INTRODUCCION

Luigi Valdes. Cómo ubicar empresas en océanos azules

http://www.youtube.com/watch?v=gpc5qT4hfw8

INSTITUTO DE EMPRESA ( BERNARDO HERNANDEZ)   http://www.youtube.com/watch?v=gpc5qT4hfw8

CONTRATO PSICOLOGICO

https://sites.google.com/site/sapacama/home/contrato_psicologico.pdf

CADENA DE SERVICIO

http://www.mercadeo.com/81_cadena_serv.htm

COMO SE HACE UN LIDER

http://www.youtube.com/watch?v=Y_uJwCHDlSc

https://sites.google.com/site/sapacama/garfieldVIDAFELIZ.pps